SMARTの法則の使い方｜達成可能と関連性はクライアントに確かめて埋める

SMARTの法則とは？5つの要素と意味

SMARTの法則とは、目標が実行できる形になっているかを5つの観点で点検するフレームワークです。1981年に経営コンサルタントのジョージ・T・ドランが論文で示しました。5つの要素は、それぞれ別の失敗を防ぐために置かれています。

ドランの元の論文では、Aは「Assignable」、Rは「Realistic」、Tは「Time-related」でした。Assignableは、誰がやるかを決めることです。Realisticは、使えるリソースで届くかを確かめることです。

SMARTの法則を使うと変わること

• 今日やることが決まり、迷う時間が減る
• 進み具合を数字で確かめられ、途中で直せる
• クライアントと同じ数字を見て話せる

S：Specific（具体的に）

目標が曖昧だと、今日やることが決まりません。何をどこまでやるかを、1文に入れます。

曖昧になる原因は、動詞の選び方にあります。増やす、改善する、強化するといった言葉は、範囲を決めないまま使えてしまうからです。読んだ人が別々の作業を思い浮かべる目標は、具体的ではありません。

• 曖昧な例：発信を増やす
• 具体的な例：自分のブログに、仕事で使っているツールの記事を書く

点検の問いは1つです。その1文を読んだ人が、明日の午前中に何をするか答えられるかどうかを見ます。

M：Measurable（測定可能に）

数字が無いと、達成したかを自分でも判定できません。本数・件数・時間など、数えられる単位を入れます。

• 測れない例：たくさん書く
• 測れる例：月に4本公開する

数えにくい目標もあります。読みやすさを上げる、信頼を得るといったものです。この場合は、代わりに数えられるものを置きます。修正依頼の件数や、追加発注の有無が代わりの指標になります。

ただし、測れる数字と意味のある数字は別です。選んだ数字が動いたときに何が良くなるのかを、あとで説明できるかどうかを確かめます。

A：Achievable（達成可能に）

やる気ではなく、使える時間から逆算します。1本にかかる時間と、使える時間を並べます。

• 例：1本に6時間かかる。月4本なら24時間。週8時間使えるなら、月32時間の枠に収まる

見積もりに使うのは、理想の作業時間ではありません。前に同じ作業をしたときに、実際にかかった時間です。記録が無ければ、最初の数本を測ってから本数を決めます。

枠をすべて埋めないことも大切です。差し戻しや急ぎの依頼が入るので、使える時間の8割で組んでおくと、遅れても取り戻せます。

クライアントの仕事では、ここに相手側の人数と期間が加わります。詳しくは次の章で書きます。

R：Relevant（関連性を持たせる）

その目標が、何のためにあるのかを確かめます。上位の目的とつながらない目標は、途中で優先順位が下がります。

• 例：問い合わせを増やしたい → 実績として見せられる記事を書く

確かめ方は、なぜを2回くり返すことです。記事を書くのはなぜか。実績として見せるためです。実績を見せるのはなぜか。単価を上げて交渉するためです。2回目で答えが出なければ、その目標はいま取り組むものではありません。

候補が複数あるときも、この問いで順番を決められます。上位の目的に近いものから着手します。

T：Time-bound（期限を決める）

いつかは期限ではありません。日付か期間で決めます。

期限が無いと、作業はいつまでも終わりません。仕事の量は、与えられた時間いっぱいまで膨らむからです。期限は、作業を終わらせる位置を決める役割を持っています。

• 期限の無い例：そのうち10本書く
• 期限のある例：3か月後の月末までに10本書く

長い期限には、途中の確認日も置きます。3か月後に10本なら、1か月後に3本という中間の日付を決めておくと、遅れに早く気づけます。